Servicio al cliente

SERVICIO AL CLIENTE

1. PEDIDOS

¿Cómo puedo realizar un pedido si soy de región?

Los pedidos se efectúan a través de Whatsapp al +569 8841 8546 o al correo a contacto@lacasadelcotillon.com, al recibirlo confirmaremos su pedido e informaremos las condiciones de pago, fecha y hora de entrega. Los Pedidos para regiones deben SIEMPRE ser realizados con al menos 7 días de anticipación desde que se efectúa el pedido y se envían por Chilexpress, Turbus o correos de chile, POR PAGAR por el cliente.

2. ¿EN QUÉ HORARIOS PUEDO LLAMAR?

Lunes a Viernes de 10:00 a 18:30 hrs/ Sábados y Domingo ( NO ATENDEMOS).

3. FORMAS DE PAGO

¿Con qué medios de pago contamos?
Efectivo y Transferencia electrónica. NO ACEPTAMOS cheques.

4. ¿CÓMO PAGO UN PEDIDO DESDE REGIÓN?

• TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA: Desde cualquier punto de Chile puede realizar Transferencia electrónica por el 50% del total y luego debe enviar el comprobante, para comenzar con la producción y después terminado el trabajo se enviaran fotos de este y se debe cancelar el otro 50% para ser enviado al destino correspondiente.

5.¿CÓMO Y CUÁNDO HAGO MI PEDIDO?

Cuando se concreta su pedido por correo o Whatsapp, se debe realizar el abono del 50% ya mencionado.

6.¿LOS PRODUCTOS SE DESPACHAN DENTRO DE SANTIAGO?
Si, por Starken, POR PAGAR por el cliente( Sólo si hay disponibilidad).

7.¿DÓNDE Y CUÁNDO RETIRAR MI PEDIDO?
Si es de Santiago, en Metro lo vial SIN COSTO en la fecha y horario coordinados con la vendedora. Si es de región en la oficina de la empresa por ud. seleccionada. La fecha la coloca directamente la empresa, según disponibilidad.